常见问题

今日开始的186天内均可预订。但请注意，根据酒店的预订情况，可能会有所不同。

更改或取消预订，请单击页面右上角的“预订”按钮，然后选择“管理我的预订”。

对于仅客房（不含餐）的预订，客人可在入住2前天免费取消。入住1天前取消，将收取20％的费用。如果您在入住当天取消，将收取80％的费用，未通知则收取100％的取消费用。
对于含早餐的预订，客人可在入住前4天免费取消。从入住3天前开始，将收取20％的费用。如果您在当天取消或未通知，则收取50％的费用。

可使用的信用卡有：JCB，VISA，DC，NICOS，UFJ，OMC，UC，Diners，Saison，MasterCard和American Express。
请注意，根据银行情况，可能会有无法使用的情况发生。

电子邮件有可能在计算机发送时自动标记为垃圾邮件。请检查您的垃圾邮箱。
请注意，您的手机可能无法接收来自计算机自动生成的电子邮件。请更改设置和/或联系您的运营商提供商。
如果内容不可读，请打开不可读的电子邮件，点击“查看”菜单 - >“编码” - >“其他”并选择“Unicode（UTF”），将字符代码设置切换为“Unicode（UTF-8）” - 8）。

请检查您的计算机、智能手机或平板电脑的操作系统。
推荐系统：
操作系统 计算机 Microsoft Windows 7 或更高版本
MacOS 10.12 或更高版本
智能手机 iOs 11.1 或更高版本
Android 6 或更高版本
浏览器边缘最新版
火狐最新版本
谷歌浏览器最新版本
野生动物园 10
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根据“药品法”第24条的规定，酒店无法向客人提供药品。
对于给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请在出行前购买必要的药品。

您可以在抵达前或入住前几天将包裹寄往酒店。请务必写下酒店的名称，您用于预约的姓名，抵达日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是参加的团体旅行，请注明其团队名。

如果您想从酒店邮寄包裹，可以前往一楼的购物中心，在那里有出售纸箱。在准备好纸箱并填写好相应的快递单后，请与柜台工作人员联系。

我们可以在您入住当天和退房当天保管行李。

请至少在住宿5天前提出，我们可以提供不含以下7种主要过敏原成分的食物：鸡蛋，牛奶，花生，虾，蟹，小麦和荞麦。但是，我们无法提供不含有以下这20种过敏原的食物：鲍鱼，鱿鱼，三文鱼子，三文鱼，鲭鱼，牛肉，猪肉，鸡肉，橙子，苹果，香蕉，猕猴桃，桃子，大豆，芝麻，腰果，核桃，山药，松茸蘑菇和吉利丁。
此外，请您了解，由于我们在厨房使用不同的器具，因此无法确保所提供的食物不会与上述7种主要过敏原接触。
您可以在入住期间携带安全食品（速食或冷冻食品）进食，并与旅行同伴一同用餐，我们将为您提供存储和加热服务。请在预订时和办理入住手续时告知。

有纹身的顾客如果想要使用公共浴室设施，则需要在公共浴室使用期间使用纹身封口印章。
在日本，通常的做法是拒绝纹身顾客进入公共洗浴设施，我们的连锁酒店也习惯于遵循这种做法。
然而，在当代日本，时尚纹身的年轻人数量不断增加，我们也遇到了海外客户的涌入，纹身表达了他们想要尝试我们酒店的温泉设施的愿望。
为了回应纹身个人的这些要求，我们决定允许在下列条款下进入公共浴室设施：纹身可以覆盖不超过两个8厘米x 10厘米的纹身封口。

我们在前台出售纹身封口。